1. Jak nakupovat
2. Doprava a platba
3. Vrácení zboží a reklamace
   

1. Jak nakupovat

Registrace

• Registrace je zcela dobrovolná a ničím se jí nezavazujete.
• Jako registrovaný zákazník získáváte výhodu při opakovaném nákupu - nemusíte opakovaně vyplňovat kontaktní a doručovací údaje.
• Registrovat se můžete přes tlačítko "Přihlášení" v pravém horním rohu, nebo při dokončení prvního nákupu.
• Svůj účet můžete kdykoli bez udání důvodů zrušit.

Nákup

Zboží můžete vyhledat pomocí vyhledávacího pole ("lupy") nebo pomocí kategorií, které najdete na pravé straně stránky u PC, nebo pod tlačítkem "MENU" u mobilních zařízení.

Dostupnost zboží „skladem“ nebo „dodání 4-6 týdnů":

• • Pokud je možnost výběru více variant, klikněte na tlačítko „Zvolit variantu“.
  • Na pravé straně u konkrétního produktu vyberte vámi zvolenou variantu a případně počet kusů.
  • V detailu nebo v boxu produktu klikněte na tlačítko "Přidat do košíku".
  • Produkt se přesune do košíku.
  • Můžete se vrátit zpět do obchodu a pokračovat ve výběru zboží, nebo pokračovat do košíku, kde dokončíte objednávku.
  • V košíku po kontrole zboží a ceny pokračujte v objednávce.
  • Dále zvolte způsob dodání a způsob platby a opět pokračujte v objednávce.
  • V následujícím kroku vyplňte potřebné dodací údaje. Pokud máte svůj zákaznický účet, můžete se v této fázi přihlásit a údaje se vyplní sami. Poté můžete pokračovat k rekapitulaci.
  • Prosíme pečlivě si překontrolujte vaši objednávku. Poté je potřeba zaškrknout pole "Souhlasím s obchodními podmínkami a beru na vědomí zpracování osobních údajů". Ostatní možnosti jsou volitelné, prosím zaškrněte možnosti, o které máte zájem - jako například registraci pro pohodlnější příští nákup.
  • Po kontrole objednávky klikněte na tlačítko „Dokončit objednávku“.

Dostupnost zboží „na dotaz“:

• • Prosím kontaktujte nás a dodáme vám konkrétní informace o možném termínu dodání.
    • přímo u produktu 
    • telefonicky (+420 770 673 057),
    • e-mailem (info@desigrenabytek.cz)
      
      
      

2. Doprava a platba

Doprava

Námi nabízení dopravci objednávky obvykle dodají (od okamžiku předání objednávky) za 1-2 pracovní dny.

Možnost osobního odběru - zdarma

• • Osobní odběr v Přísnoticích (Výhon 353, 664 63 Přísnotice)
  • Osobní odběr v Moravanech (Bohunická cesta 727/15, 664 48 Moravany u Brna)

Osobní odběr možný pouze po předchozí domluvě! Mimo ČR bohužel momentálně zboží nezasíláme.

Cena balného je započítána již v ceně výrobku, tudíž se nepřipočítává nic navíc. Pokud by byl jakýkoli problém, nebo se vám cokoli v doručovacím procesu nelíbilo, prosím napište nám, nebo zavolejte. Zpětná vazba je pro nás velmi důležitá, budeme se snažit vše napravit.

Platba

• Bankovním převodem na účet
  V tomto případě obdržíte na váš e-mail platební údaje a instrukce k zaplacení. Pokud platbu neobdržíme do 7 dní od objednávky, objednávka bude automaticky stornována. Po připsání platby na náš účet, obdržíte na tentýž e-mail potvrzení o přijaté platbě a vaše objednávka se začne neprodleně vyřizovat. Fakturu poté obdržíte elektronicky po převzetí zboží.
  Náš bankovní účet u Fio banky: 2802181906/2010, jako VS uvádějte číslo vaší objednávky.
  
  
• V hotovosti
  Možno dobírkou, při které si účtujeme 50,- Kč.
  Další možností je zaplatit hotově při osobním odběru (po předchozí domluvě) v Přísnoticích, či Moravanech.

3. Vrácení zboží a reklamace

Pokud vám z jakéhokoli důvodu zboží nevyhovuje nebo s ním nejste spokojeni, můžete jej dle zákona do 14 dnů od zakoupení vrátit.

Podmínky pro vrácení / výměnu zboží:

• • Na zboží nejsou viditelné známky používání.
  • Zboží nebylo při montáži poškozeno.
  • Vše je kompletní – včetně příslušenství, návodu, atd.
  • Od dodání zboží neuběhlo více než 14 dní.

Jak postupovat při vrácení zboží:

Kontaktujte nás prosím na e-mailovou adresu info@desigrenabytek.cz.

• • Do předmětu zadejte prosím "VRÁCENÍ ZBOŽÍ", popřípadě "VÝMĚNA ZBOŽÍ".
  • V e-mailu uveďte číslo vaší objednávky a ideálně přiložte fakturu (popřípadě napište číslo faktury)
  • Uveďte prosím důvod, proč chcete zboží vrátit nebo vyměnit. 

My se vám co nejdříve ozveme a celou situaci spolu vyřešíme.

Reklamace

Pokud bude z jakéhokoli důvodu potřeba vaši objednávku reklamovat, v první řadě se omlouváme za komplikace. Na uplatnění reklamace máte nárok 2 roky po zakoupení zboží.

Jak postupovat při reklamaci:

Kontaktujte nás prosím na e-mailovou adresu info@desigrenabytek.cz.

• • Do předmětu zadejte prosím "REKLAMACE".
  • V e-mailu uveďte číslo vaší objednávky a ideálně přiložte fakturu (popřípadě napište číslo faktury).
  • Popište prosím co nejpřesněji závadu, kvůli které zboží reklamujete.
  • Přiložte fotky výrobku, kde bude patrný důvod reklamace.

My se vám co nejdříve ozveme a celou situaci spolu vyřešíme.